Sıkça Sorulan Sorular
Siparişiniz kargoya verildikten sonra alışveriş esnasında girdiğiniz iletişim numaranıza ve mail adresinize kargo takip kodu iletilmektedir.
Sitemizden satın aldığınız ürünler için kargo süreci başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişinizi teslim almadan geri göndermeniz durumunda iptal hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra oluşturacağınız iptal taleplerinde "İade ve Değişim" koşulları uygulanmaktadır. Üyeliksiz alıverişlerde https://shop.destekbilisim.com/iade-ve-iptal-formu linkteki formu doldurmanız gereklidir.
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade koşulları dahilinde iade edebilirsiniz. Cayma hakkınız kapsamında iadenin kabul edilebilmesi için ürünün orijinal kutusunda ve kutu içinde bulunan aksesuarları ile birlikte eksiksiz göndermeniz gereklidir.
Satın aldığınız ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo ile ücretsiz gönderilmektedir.
Evet, siparişinizi oluştururken fatura bilgilerine girilen kurum/şahıs adına fatura kesilmektedir.
Fatura tarihi üzerinden ürün açıklamasında yazan süre boyunca garantili olacaktır.
Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol ederek teslim almalısınız. Hasarlı olması durumunda Hasar Tespit Tutanağı düzenleterek ürünü geri gönderebilirsiniz. Tutanaksız gönderilen hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Teşhir ürünler çok kısa süreliğine mağazalarda sergilenen ürünlerdir. Bu sebeple kozmetik panellerinde belirgin olmayan kılcal çizikleri olabilir.
Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol ederek teslim almalısınız. Hasarlı olması durumunda Hasar Tespit Tutanağı düzenleterek ürünü geri gönderebilirsiniz. Tutanaksız gönderilen hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Yenilenmiş telefon ve cihazlar, Türk Standartları Enstitüsü tarafından "TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi" alan ve T.C. Ticaret Bakanlığı izni ile "Yenileme Merkezi" olarak belirlenen firmalar tarafından, yenileme ve sertifikalandırma işlemi yapılarak satışan sunulan ikinci el cihazlardır. Yenilenmiş ürünlerin tüm fonksiyonları sorunsuz çalışmaktadır. Yenileme merkezi tarafından tüm bakım onarım işlemleri yapılarak gerekli tüm testlerden geçirilmiştir.
Yenilenmiş cep telefonların donanımsal tüm fonksiyonları çalışmakta olup kozmetik durumları farklılık gösterebilir. Kozmetik durum bilgisinde cihazın dış görünümü (kırık, çatlak, çizik, darbe vb.) dikkate alınmaktadır. A ve B olmak üzere iki kalitede satışa sunulmuştur. A Kalite: Kılcal çiziği yoktur. B Kalite: Hafif kılcal çizikleri olabilir.
Yenilenmiş cep telefonlarının darbeye dayanıklı kutusu ve kutu içinde muadil şarj aleti (adaptör, kablo) vardır.